一、上级单位:教育部;
二、从事的主要技术领域或经营范围(参考事业单位法人证书宗旨和业务范围)
培养高等学历电子科技人才,促进电子科技发展。 工学类、理学类、管理学类、教育学类、经济学类、文学类、法学类学科高等专科、本科、研究生班和硕士研究生学历教育,工学类、理学类学科博士研究生学历教育博士后培养相关科学研究、继续教育、专业培训与学术交流;
三、提供的主要产品:
本项目组与拟投标项目专业相关的、以前已完成的项目名称和甲方名称,参与完成了国家重大项目等;
四、供方质量管理组织机构(附件1)和资源情况
a)计划管理部门名称 :西安电子科技大学科学研究院
b)(校级质量业务)主管领导:主管科研副校长姓名
c)注册资金:50127万元
d)供方职工数:(全校教职员工人数)
e)技术人员概括:(参与项目的老师人数)
f)管理人数:(包括校领导,组织机构图中的部门领导,学院领导)
g)检验人员概括:(具体数据资质办,目前体系内授权11人)
*未参加认证的项目组d)e)f)填写本项目人员数据;
h)质量管理部门名称:科研院资质体系建设管理办公室
质量主管领导:军工部部长 联系电话:029-81892298
质量管理联系人:资质办科长 联系电话:029-81892822
*未参加认证的项目组质量管理联系人,填写项目负责人;
i)具体业务联系人:项目组负责人
五、学校质量管理体系情况(可删减)
西电子科技大学于2007年首次建立了GJB9001武器装备质量管理体系,并通过中国新时代人认证取得了认证证书,目前我校质量体系运行情况良好,同时具备装备承制单位资格证、武器装备科研生产许可证和武器装备二级保密资格等,相关资质,齐全、有效。详见证书复印件。
学校自建立质量管理体系以来始终围绕质量方针、质量目标,贯彻质量管理七项原则,规范管理,科学发展。学校按照GJB9001质量管理体系要求,建立健全各项规章制度和体系文件,贯穿于科研生产的各个过程,为科研项目质量管理提供了基本依据和保证,使科研人员在工作过程中有法可依,有章可循。通过体系运行,在各部门、项目组建立起了过程化的管理体制,规范了项目的实施,提高了项目(产品)的完成质量,质量管理体系运行以来,对历次审核中发现的问题,均要求责任部门深入分析原因,认真纠正,制定切实可行的预防措施,并进行举一反三,防止类似问题重复发生。
质量体系运行以来,学校积极开展群众性质量文化活动,多种方式宣传军工质量文化,利用学校科研工作平台开展相关质量工作交流,不断进行质量改进,已经形成了自我完善机制,全面发展确保顾客满意。
六、质量管理体系文件(附件2)
2018年12月1日发布 实施
《质量手册》
《程序文件》总计23份;
《质量管理工作制度文件》总计32份;
七、研制(设计、生产)能力情况
1.单位人员组成简介
学院项目组拥有的相关领域内的专家、学者、称号,具备的职称等;
2.大型实验室面积布局及科研、生产设施情况简介
建立了XXXX国家级重点实验室,拥有XXX大型、先进仪器设备之类(体现在国内外相关专业领域的优势);
3.相关领域取得的技术成果或专利,项目获奖情况,掌握了哪些关键技术、核心技术,参与了国家重大项目、解决卡脖子、重大、重点领域技术难题等简介。
八、履约能力(仅供参考,按实际情况填写)
西安电子科技大学树立了以人为本、教师是大学核心竞争力的理念,作为全国重点大学、老牌军工高校,有强烈的强军报国愿望和社会担当,积极服务国防建设。学校能按计划开展法制教育,增强员工法律意识,无违法、违纪行为等不良记录;制定并实施了安全生产和环境保护管理制度,近三年未发生重大伤亡事故和污染事件;承接和参与了多个国家重点工程,参与了多次支教、捐赠、扶贫以及为防治新冠提供技术支持等社会公益活动,能够守法经营,依法纳税,按时缴纳社会保险;
西安电子科技大学在合同履行过程中,项目管理组织严密,研制和验收流程规范,能够接受军方质量监督,按要求履行科研、生产合同,合理安排资源,按期完成装备科研任务。产品设计方案合理,技术先进,交付产品质量稳定;未发生重大质量问题,售后服务满足用户要求。
具备与申请承担任务相适应的履约信用和能力。
九、风险管理/控制(仅供参考,按实际情况填写)
依据《学校环境及相关方控制程序》对影响所承担装备研制任务的各种内外部环境因素、相关方及相关方的需求和期望等因素进行识别(共识别出采购风险、检验风险、试验风险等风险和机遇XXX个),并进行详细的分析和评价,结合《风险和机遇应对控制程序》,针对每一个风险的制定应对措施(包括风险规避、风险降低和风险接受的操作要求),完善工作实施计划,并将这些应对措施纳入和应用在质量管理体系中,并对这些因素的相关信息进行有效的监视,对风险应对措施进行及时的评审,确保学校能够持续稳定提供符合法律法规要求和顾客要求的产品和服务,能够确保本校质量管理体系的风险得到有效控制。增强抗风险能力,确保质量管理体系能够预防或减少不期望的影响,实现预期结果。
对学校项目科研风险进行识别的同时,抓住机会,提升本校军工科研绩效,实现持续改进。
十、售后服务(仅供参考,按实际情况填写)
为保证学校产品研制和服务提供的质量,秉承“全心全意为人民服务”的宗旨,依据学校质量管理制度和质保体系,学校制定了《服务管理制度(编号Q/XD/GZ855/03- 2020)》,为顾客提供服优质的售前、售中、售后服务全过程服务保证。
积极向用户进行产品介绍,可组织技术讲座,有必要请专家、相关技术人员向用户讲解并提供产品样本,可进一步组织用户参观研制实验室、生产工艺及已完工和正在运行的工程项目,解答对顾客签订合同前的来电、来函、现场提问,迅速、准确、精简、恰当的给以回复。
项目组根据项目交付情况,结合用户服务需求,根据项目特点和具体情况指定具有较强业务能力、丰富实践经验、熟悉相关法规、具有较高的综合素质和组织能力的专人负责,制定服务保障计划,并对服务人员进行工作安排和安全、技术教育。相关服务人员依据计划对售后服务的任务、日程、采取措施及各种资源进行准备,项目服务人员及时作好售后服务总结,对顾客的抱怨和投诉,及时作出响应,使服务工作不断的改进和提高。
项目组承诺提供24小时技术服务支持,1小时内回应解决方案,8小时技术人员到现场。
定期进行顾客回访,及时处理顾客意见,设立顾客投诉电话,接到顾客有关产品质量问题的投诉时,由负责人组织实施纠正,并提出纠正预防措施,由顾客进行验证,相关服务人员将验证结果反馈给负责人。
附件1: 质量管理体系组织机构图

附件:2
《程序文件》目录
Q/XD/CX400-2018组织环境及相关方控制程序
Q/XD/CX610-2018风险和机遇应对控制程序
Q/XD/CX710-2018基础设施、过程运行环境控制程序
Q/XD/CX715-2018监视和测量资源控制程序
Q/XD/CX716-2018知识管理控制程序
Q/XD/CX720-2018人力资源控制程序
Q/XD/CX750-2018成文信息控制程序
Q/XD/CX760-2018质量信息和数据分析管理程序
Q/XD/CX810-2018运行的策划和控制程序
Q/XD/CX820-2018产品和服务的要求控制程序
Q/XD/CX830-1-2018产品和服务的设计和开发控制程序
Q/XD/CX830-2-2018软件设计和开发控制程序
Q/XD/CX834-2018技术状态管理控制程序
Q/XD/CX837-2018新产品试制控制程序
Q/XD/CX840-2018外部提供过程、产品和服务控制程序
Q/XD/CX850-2018生产和服务提供控制程序
Q/XD/CX860-2018产品和服务放行控制程序
Q/XD/CX870-2018不合格输出控制程序
Q/XD/CX912-2018顾客满意程度测量程序
Q/XD/CX913-2018分析和评价控制程序
Q/XD/CX920-2018内部审核控制程序
Q/XD/CX930-2018管理评审控制程序
Q/XD/CX101-2018改进控制程序
《质量管理工作制度文件》目录
Q/XD/GZ511/01-2018科研诚信管理规定
Q/XD/GZ512/01-2018定期征求顾客意见的管理规定
Q/XD/GZ530/01-2018质量责任追究与激励办法
Q/XD/GZ714/01-2018过程运行环境管理办
Q/XD/GZ715/01-2018过程设备管理规定
Q/XD/GZ730/01-2018岗位工作人员任职能力要求
Q/XD/GZ730/02-2018各类人员考核办法
Q/XD/GZ750/01-2018技术文件管理规定
Q/XD/GZ760/01-2018质量信息管理规定
Q/XD/GZ810/01-2018通用质量特性控制办法
Q/XD/GZ810/02-2018标准化管理办法
Q/XD/GZ822/01-2018合同管理办法
Q/XD/GZ836/01-2018软件配置管理控制规定
Q/XD/GZ834/01-2018设计和开发评审规定
Q/XD/GZ837/01-2018新产品和服务试制前准备状态检查办法
Q/XD/GZ837/02-2018工艺评审控制规定
Q/XD/GZ837/03-2018首件鉴定控制办法
Q/XD/GZ837/04-2018产品和服务质量评审控制规定
Q/XD/GZ841/01-2018供方(外包方)评价与再评价管理准则
Q/XD/GZ841/02-2018外部提供的过程、产品和服务的质量控制规定
Q/XD/GZ842/01-2020检验管理工作规定
Q/XD/GZ852/01-2018产品和服务批次、标识与可追溯性管理规定
Q/XD/GZ853/01-2018顾客或外部供方提供财产控制办法
Q/XD/GZ855/01-2018产品搬运、贮存、包装、防护和交付作业指导书
Q/XD/GZ855/02-2020仓库管理制度
Q/XD/GZ855/03-2020服务管理制度
Q/XD/GZ860/01-2018产品合格证管理办法
Q/XD/GZ860/02-2018不合格品审理办法
Q/XD/GZ913/01-2018质量经济性分析报告工作细则
Q/XD/GZ102/01-2018质量问题归零控制细则
Q/XD/GZ1100/01-2018核心、关键技术管理制度
Q/XD/GZ810/03-2020软件三库管理规定